O presente trabalho tem por objetivo apresentar os resultados de um processo de validação de consultoria em ergonomia e está organizado do seguinte modo: introduzimos o referencial teórico que norteia a discussão do trabalho, isto é, conceitos em Psicodinâmica do Trabalho (Dejours, 1992, 1994, 1997, 1999) tais como: espaço de palavra, prazer e sofrimento no trabalho, trabalho prescrito e trabalho real, que nortearão a análise dos resultados, bem como a idéia de validação de processos de intervenção em ambientes organizacionais; apresentamos, também, alguns conceitos da teoria psicanalítica de grupos segundo Bion (1970), necessários para a compreensão de processos que mobilizaram os grupos analisados. Na segunda parte, apresentamos o procedimento da coleta de dados, os atores e a trama, isto é, como os facilitadores conduziram a abertura de espaço de palavra, num primeiro momento, com o grupo da Empresa Cliente, depois com o grupo de consultores em Ergonomia e, em seguida, entre os dois grupos de atores envolvidos no processo. Na terceira parte, procedemos a uma discussão dos resultados da validação, confrontando os dados da experiência com a abordagem teórico-metodológica proposta e, finalmente, apresentamos considerações finais e encaminhamentos para trabalhos futuros.

This paper presents the results of a "validation process" in an ergonomics consulting project. The paper first introduces the theoretical basis for analysis of work, drawn from Psychodynamics of Work (Dejours, 1992, 1994, 1997, 1999), which includes concepts such as "space for communication", pleasure and suffering at work, prescribed work and real work, as well as the idea of validation of group research processes in work settings. Next, it will present some concepts from psychoanalytic group theory (Bion, 1970), necessary for understanding the processes that mobilize the groups analyzed. Next it will introduce the procedures for data collection, the actors and the drama - that is, how the facilitators enable the creation of a space for communication, with the group from the Client Company, then with the group of consultants in Ergonomics, and finally with both groups of actors. Following, this paper presents; the results of the "validation process", comparing the research data with the theoretical and methodological approach proposed, some concluding considerations and suggestions for consulting's work